Na BrinkPark, prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara, simples e dentro dos seus direitos como consumidor.
Devolução por arrependimento
Recebeu e desistiu da compra? Fique tranquilo! Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode pedir a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve voltar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original, nota fiscal, manuais e todos os itens inclusos. Fale com a gente pelo WhatsApp (49) 99972-6205 que orientamos todo o processo.
Produto com defeito de fábrica
Se a sua cama elástica apresentar defeito de fabricação, você também tem 7 dias corridos após o recebimento para pedir a troca ou a devolução. É só falar com a gente, contar o que aconteceu e seguiremos com as instruções para o retorno do produto. A lona de salto tem 1 ano de garantia.
Não fazemos troca nos seguintes casos:
- Danos causados por mau uso ou montagem inadequada;
- Desgaste natural por uso prolongado;
- Produtos com sinais de manuseio incorreto ou lavagem inadequada (itens de tecido).
Quando recusar o produto na entrega
Conferimos os produtos antes do envio, mas, se ao receber você notar algum dos casos abaixo, recuse a entrega na hora e fale com a gente imediatamente:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto diferente do pedido;
- Itens faltando na caixa;
- Sinais de extravio ou mau acondicionamento.
Como funciona a devolução
O produto volta pelos Correios ou por transportadora, conforme a orientação da nossa equipe. Quando ele chega à BrinkPark, analisamos o item e avisamos por e-mail os próximos passos: troca ou estorno do valor.
Reembolso
- PIX ou boleto: devolução do valor em até 10 dias úteis, na conta do titular do pedido. Vamos pedir os dados bancários pelo WhatsApp.
- Cartão de crédito: o estorno é feito no cartão e pode aparecer em até duas faturas seguintes, dependendo da administradora.
Ficou alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp (49) 99972-6205 ou pelo e-mail [email protected].